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語音識別

主(zhu)動降噪、深度學習、模型(xing)優(you)化、精準識(shi)別(bie)客戶語音

語義理解

NLP、知識圖譜、關鍵詞強(qiang)化、準確理解(jie)客戶意圖

語音合成

真(zhen)人(ren)配音、TTS音色、個性變(bian)量植入(ru)、千(qian)人(ren)千(qian)面的溝通

超高識別

采用市面(mian)主流語(yu)音識(shi)別接口科大訊飛ASR更(geng)快(kuai)更(geng)準確

媲(pi)美真人的順暢溝通體(ti)驗(yan)

通過AI對話(hua)管理(li)模塊，讓黑馬語音機(ji)器人具備準確理(li)解用戶意圖的能(neng)力，支持多輪對話(hua)、智能(neng)打斷(duan)、靜默音識(shi)(shi)別、上下文關(guan)聯、知識(shi)(shi)庫查詢等(deng)方式，還原自然(ran)流暢的真人對話(hua)場景。
此(ci)外，黑馬(ma)自助式集成(cheng)平(ping)臺保持了(le)高度(du)易(yi)用性，用戶通(tong)過可視化流程輕松搭(da)建場景話(hua)術(shu)，還可以使用在線(xian)工具實時進(jin)行訓(xun)練，不斷完(wan)善黃(huang)金(jin)話(hua)術(shu)。

持續高效的智能外呼策略

單個語音機器人(ren)平均每天可處(chu)理800-1200通外呼任務，實現不(bu)間(jian)斷持續高效(xiao)觸達客(ke)戶，效(xiao)率(lv)超過(guo)人(ren)工1.5倍以上，幫(bang)助(zhu)企業完成客(ke)戶精準篩選，快(kuai)速進行市場覆蓋及(ji)線索清洗。。
基于(yu)專業(ye)的(de)行(xing)業(ye)話(hua)(hua)術(shu)模板(ban)配(pei)置各(ge)業(ye)務場(chang)景專屬話(hua)(hua)術(shu)，利用大數據AI技術(shu)準確(que)收(shou)集(ji)分(fen)析客戶意向，一旦發現重要商機第一時(shi)間轉接人工坐(zuo)席跟進轉化。同時(shi)支(zhi)持設置反騷擾措施，避免(mian)企業(ye)因盲目(mu)撥打電話(hua)(hua)而造成資源浪費和糟(zao)糕的(de)品牌體驗。

更出色(se)的(de)智(zhi)能接(jie)待服務

打破工(gong)作(zuo)時(shi)長限制，黑馬(ma)語音機器人能夠7*24小時(shi)無間(jian)斷在線接聽客戶來(lai)電，并(bing)從海量數據中(zhong)快(kuai)速學習并(bing)歸納要點，不斷迭(die)代服務，第(di)一時(shi)間(jian)滿足客戶的各類即時(shi)需(xu)求，尤(you)其適用投(tou)訴接待、業務咨詢等場景。
搭配智能(neng)IVR功(gong)能(neng)，引導客戶通過(guo)菜(cai)單(dan)按鍵(jian)導航，即可享受專業的(de)智能(neng)咨詢服務及基礎的(de)自助式業務辦理，幫(bang)助呼叫(jiao)中心分流至少10%以上的(de)話務量，讓人工坐(zuo)席組有更多時間接待重(zhong)要客戶

完(wan)備的AI核(he)心技術(shu)閉環

擁有(you)自主(zhu)產權的智(zhi)(zhi)能語音、語義識別、大數(shu)據分析(xi)等AI技(ji)術，獨立研發的Voicebot全(quan)雙工智(zhi)(zhi)能語音對話機(ji)器人的技(ji)術已(yi)擁有(you)核心(xin)技(ji)術專利(li)。至今已(yi)獲得近百項(xiang)AI及大數(shu)據領(ling)域(yu)相關專利(li)和軟件著作(zuo)，
研發(fa)水(shui)平位列行業前沿，保證了(le)超高語音識別率(lv)、超強語義理解，實現人機(ji)無(wu)障(zhang)礙交(jiao)流溝(gou)通。